绽放在天路上的格桑花

【编者按】如果真的犹如人们所说，外貌是心性的体现，端庄文雅、平静内敛的马圆圆便是一个最真实的例子。马圆圆的母亲是一位朴实的农民，父亲是东乡县公路段一名普通的职工，从小生活在一个传统的少数民族（东乡族）家庭，在她的身上始终透露着一种阳光、务实的气质。俗话说：“儿随母，女随父”，对于马圆圆而言父亲是她人生的“导师”，更是她心目中的“英雄”，勤勤恳恳、甘于奉献的公路人形象始终在教育和引导着她的成长。走上工作岗位的那天，她在心底默默的告诉自己：“很荣幸能够同父亲一道成为公路行业的一份子，虽然工作任务不同，但是我们有着服务社会共同的使命。”牺牲自我，成全他人。眼看着家就在数百公里之外，而收费站五班三运转的倒班模式、越是节假日就越繁忙的工作环境，让她很少有时间回家与父母团聚。也许很多人会埋怨因为工作岗位的特殊性，节日不能回家过节，假期不能按时休息，但是马圆圆却始终无怨无悔。2016年春节，原本可以回家和父母团聚的她主动要求为路途遥远而迟迟未能回家的同事代班。参加工作以来，她不止一次的“牺牲”自己的假期，就是为了同事能够合家团圆……以路为业，以所为家。自从成为一名收费员，她始终把收费站当作自己的家，把同事当作自己的亲人，对待工作更是像“家事”一样尽心尽力，节日期间保通保畅、处所各类活动排练时总少不了她的身影……就这样，强烈的事业心和高度的责任感驱使着她在自己的工作岗位上兢兢业业，尽职尽责，表现出了一名“高速人”应有的本色。

耐心，赢得信任和美誉

炎热的夏天，一张微笑的脸庞，足以给人一丝清凉；寒冷的冬天，一抹甜美的笑容如同和熙的阳光足以温暖人的心灵。微笑是没有国界的语言，不需要翻译。作为一名收费员，马圆圆深知微笑服务对于窗口工作开展及形象树立的重要性，工作中她始终能坚持做到微笑服务，总能以甜美的微笑和精湛的业务水平巧妙的化解各类“棘手”的问题。