爱心服务一路随行

【编者按】——3.15优质服务月齐鲁媒体行走进银座集团青岛、日照门店

3月12日，青岛银座举行了小红帆维权志愿服务队授牌仪式，据了解，这是继设立“文明消费安全驿站”后，青岛银座推出的又一项优质服务。日照银座则推出了“爱心服务卡”，将3.15优质服务月活动延续到日常中去，竭诚为消费者服务。文/图 记者 黄寿赓

“小红帆”联合食药监开展生鲜快检宣讲活动。

小红帆帮您维权

3月12日上午，“银座小红帆维权志愿服务队”在青岛银座商城3F“文明消费安全驿站”授牌成立，首批小红帆消费维权志愿服务队由来自青岛银座商城的10名党员构成。

3.15当天，小红帆维权志愿服务队开展了成立以来的首次宣讲活动，小红帆志愿者们结合自身岗位，针对超市商品进行了专业、生动的知识宣讲，宣讲围绕食用油、牛排、干货等商品的特点及选购技巧展开，帮助消费者选购到物美价廉的商品，获得了消费者们的好评。

据了解，为了维护消费者权益，提升服务质量，青岛银座商城在去年设立了“文明消费安全驿站”。

据不完全统计,“文明消费安全驿站”自设立以来，累计发放消费宣传材料万余份，接待咨询群众千余人次，开展消费维权和生活、生产安全讲座40余次，接待了来全国各地的单位参观20余次，生动诠释了今年3.15“信用让消费更放心”的主题，受到全社会的广泛关注。

爱心服务一路随行

一走进日照银座，“爱心服务岗”首先映入眼帘，“爱心服务岗”全方位打造特色服务，创新推出“爱心服务卡”，顾客仅需一卡便可享受信息咨询、广播寻人、失物招领、雨伞租借、应急药箱、应急充电、礼品包装、公交充值、会员办理、会员兑礼、针线包、复印等爱心服务。

同时，日照银座还开通“爱心服务热线”，为顾客提供咨询服务，为顾客答疑解惑，当好顾客购物出行的小参谋。有消费者表示，日照银座安排的多项细致入微的暖心服务，切实解决了消费者在购物过程中遇到的一些难题，使消费过程更加舒心。