南宁整治保健市场乱象

【编者按】老年人防范意识较弱、维权能力较低，一些不良商家利用老年人“花钱买健康”的心理，以“送礼物”“免费旅游”“健康讲座”等手法设置消费陷阱，勾引老年人上当，这样的现象时有发生。整治保健市场乱象，除了监管部门的严查，消费者认识的提升也至关重要。西乡塘区市场监督管理局消保股负责人谭英结合去年处理的几起案件，为老年人避开消费陷阱支招。

相信护肤品能治病剃光头发尝试

黄先生投诉称，去年下半年，南宁市一家美容院在西乡塘的居民区内，以会销的方式销售护肤品。商家对外广告宣称，使用者剃光头发后，将该护肤品涂在头上和身体上，能起到治病防病的功效，而且0~100岁的人群均可使用。

黄先生的母亲参加会销后，对该护肤品的功效深信不疑，让销售人员将其头发剃光后，购买了1400元的护肤品。投诉后，经市场监管部门调解商家全额退回黄先生母亲购买护肤品的钱款。

提醒：切忌通过非法传销、会议营销、电话营销等途径购买保健食品；不参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家报告、免费试用等活动。

花近2万元买保健品吃却没效果

严先生投诉称，去年7月份，他在南宁市一家生物科技有限公司和一家商贸有限公司分别购买了“软胶囊”等保健品，共计花费19580元。商家销售时称该胶囊能治疗多种疾病，但其服用后发现没有达到商家宣传的效果，于是向市场监管部门投诉。

市场监管部门调查了解，严先生已经87岁高龄，他购买的保健品大多已经服用，且无法提供商家虚假宣传的相关证明材料。市场监管部门对商家进行行政约谈，经调解，商家退还严先生没有服用的5盒“软胶囊”货款3320元。

西乡塘区市场监督管理局对这家生物科技有限公司立案调查，发现该公司通过“会议营销”“免费领取小礼品”等方式误导老年消费者，故对其予以行政处罚1万元。

提醒：不要相信“价格越贵越好、功能越多越好”以及“专家义诊”“保健品能保人长寿”等宣传。不要买标签上没有生产许可证号的预包装食品，不要买标签或说明书中提及可以预防疾病、有治疗功能的产品，不要买标签上没有保健食品批准文号但声称是保健食品的产品。

老人携款听讲座差点上当受骗

“我母亲参加健康讲座并购买了大量的保健品，请你们去检查那个健康课堂……”西乡塘区市场监督管理局去年接到一通急切的投诉电话后，执法人员立即前往市民举报的健康讲座地点进行突击检查。经执法人员现场调解，商家全额退回举报人母亲购买保健品的2.98万元。与此同时，执法人员对参与健康讲座的老年人进行了严防消费陷阱的宣传，将老年人消费维权宣传手册发放给听讲座的老人。

提醒：老年人在作出购买保健品的决定之前，应尽量征求家人的意见，购买保健品时最好有子女或晚辈陪同，到证照齐全的正规销售场所购买，并现场索取相关票据和凭证。