热点 | 腾讯未成年人保护团队

3月23日，在北京举行的腾讯新文创生态大会上，腾讯游戏副总裁刘铭表示，在一整套未成年人保护体系的作用下，未成年人用户的游戏时间得到了比较明显的控制。

腾讯提供的数字显示，在《王者荣耀》强制进行公安实名校验又引入了金融级别的人脸识别验证后，发现78%的疑似未成年人用户未通过人脸核验，被纳入了健康系统防沉迷保护中；有32%的未成年用户被识别出使用“小号”，于是未成年人名下所有账号时长合并计算。当这套健康系统引入《刺激战场》后，13周岁以下的为未成年人平均游戏时长下降了53%，13周岁及以上未成年人平均游戏时长下降了32%。

根据腾讯目前的游戏防沉迷机制，若用户账号确认为未成年人，将自动纳入健康系统：12岁以下的用户每天限玩1小时，同时每日21:00至次日8:00之间禁止游玩，12岁以上的未成年用户则每天限玩2小时，校验未通过的账号将禁止登录。

腾讯未成年人保护项目负责人、腾讯互动娱乐用户平台部总经理郑磊表示，腾讯未成年人保护项目几年前开始准备实施的时候，就没有特别在意短期会有多少用户流失，“正确的事情一定是高于本身财务利益的核算。”关于腾讯对未成年人保护方面的投入，郑磊没有透露具体数字，但他表示，未成年人保护团队的汇报工作通常直接跟公司总办汇报，“我们非常有耐心，没有短期急功近利的KPI。”